Der E-Commerce erlebt seit Jahren satte Wachstumsraten – ein Ende dieser Entwicklung ist so schnell nicht in Sicht. Mit kostenlosen Retouren und immer schnelleren Zustellungen haben Handel und Logistik dabei überzeugt. Doch lässt sich das überhaupt noch steigern? Welche Anforderungen werden in Zukunft an Bedeutung gewinnen? Darüber spricht David Heisig mit Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des Insituts für Handelsforschung in Köln.

23. Februar 2022